Da 1 a 5 vendite in più al giorno dai clienti che hai già, in 90 giorni. E se entro 90 giorni non ti convince, ti rimborso.
Call gratuita di 15 minuti su Zoom. Capiamo insieme se il tuo negozio è adatto.
Prendo solo 3 negozi al mese perché ognuno lo seguo io. Prima di prenotare, controlla di essere nella colonna giusta.
Ogni giorno alzi la serranda e aspetti che qualcuno entri.
Intanto, clienti che ti conoscono già smettono di venire. Senza dirtelo.
Non è che non ti vogliono più: semplicemente nessuno li ha richiamati.
Acquisire un cliente nuovo costa molto più che far tornare uno che ti conosce. Eppure quasi tutti i negozi spendono in pubblicità e lasciano andare chi hanno già.
Sei lettere, sei cose da fare. Le facciamo insieme nei primi giorni, poi lavorano da sole e le controlliamo ogni mese.
Partiamo da cosa hai già: i clienti, gli scontrini, la cassa. Nessun investimento in pubblicità per iniziare.
Ogni cliente entra nel club con la tessera in cassa. Da quel momento sai chi è, cosa compra e quando torna.
Dividiamo i clienti in gruppi: chi compra spesso, chi sta smettendo, chi non torna da mesi. A ognuno il messaggio giusto.
Compleanni, richiami di chi si allontana, benvenuto ai nuovi: partono da sole via SMS, email e WhatsApp.
Misuriamo le vendite che arrivano dai clienti richiamati. Numeri veri, dalla tua cassa, non impressioni.
Dietro ogni numero c'è un nome. Sai chi è tornato grazie al richiamo, e chi chiamare tu di persona.
Per qualsiasi ragione, entro 90 giorni dall'attivazione: ti restituisco l'avviamento digitale e i canoni pagati.
Le condizioni complete sono nei termini e condizioni che accetti al momento dell'acquisto, identiche a queste.
L'avviamento non è facoltativo. Un programma fedeltà impostato male non porta clienti, porta solo lavoro in più. Per questo lo faccio con te, sempre, e non parto senza.
Più negozi o più di 5.000 clienti? Calcola il tuo canone. Tessere in plastica e materiale stampato, se li vuoi, si preventivano a parte.
3 appuntamenti da 50–60 minuti: la marginalità della tua raccolta punti, la personalizzazione del programma e la creazione delle automazioni per il tuo negozio.
In call definiamo insieme come si caricano i punti e come funziona il programma. Poi creo il tuo regolamento nel rispetto del D.P.R. 430/2001.
Premi i clienti con regali, buoni spesa o sconti in base a quanto spendono. E crei promozioni per vendere in modo pilotato.
Vendi anche senza far uscire la merce. Acquisisci clienti nuovi e gestisci i resi in modo nuovo e comodo.
SMS ed email che partono da soli: buon compleanno, nuovo cliente, cliente che non torna, promemoria premi. In più le offerte manuali e quelle stagionali.
Ti mostro il ritorno e la conversione delle offerte automatiche e l'andamento dei tuoi numeri commerciali, con i clienti divisi da 5 a 11 gruppi.
Il valore dei bonus è di 417 €, ma li ricevi gratis.
Dal calendario qui sotto. Ricevi conferma e promemoria.
Se hai soci o persone che decidono con te, coinvolgile: è importante che alla call ci sia chi prende le decisioni.
Dopo la prenotazione ti chiedo 4 numeri del tuo negozio: ci vogliono 3 minuti e rendono la call concreta.
Senza le risposte la call viene annullata: senza i tuoi numeri non posso dirti niente di utile.
Ti dico se il tuo negozio è adatto e quanto puoi aspettarti. Se non lo è, te lo dico subito.
La call viene registrata e trascritta: mi serve per prepararti un preventivo preciso sul tuo negozio.
Dal 2005 aiuto i negozi fisici a far tornare i loro clienti. In più di vent'anni ho lavorato con centinaia di negozianti, e ho visto sempre la stessa cosa: i clienti ci sono già, manca qualcuno che li richiami al momento giusto.
Ho scritto Alta Fedeltà e sono stato invitato alla LUISS a parlare di fidelizzazione. Il Protocollo Retain è quello che faccio ogni giorno con i miei clienti, messo in 6 passi.
Prendo 3 negozi al mese perché li seguo io, uno per uno.
Perché l'avvio lo seguo io di persona: import dei clienti, impostazione dei gruppi, formazione in cassa, prime promozioni. Più di 3 al mese e non riuscirei a farlo bene. Le call restano aperte anche oltre: se i posti del mese sono pieni, partiamo il mese dopo.
Nella maggior parte dei casi sì: la tessera si registra con il telefono o con un tablet accanto alla cassa, senza cambiare il tuo gestionale. In call me lo dici e ti rispondo subito.
Aiuta, ma non è obbligatorio. Se hai un elenco lo importiamo; se non ce l'hai, il club si costruisce dalla prima settimana con la tessera in cassa.
All'inizio qualche ora per l'impostazione, che facciamo insieme. Poi le automazioni lavorano da sole: a te resta registrare la tessera in cassa e approvare una promozione al mese.
Sono vendite in più fatte da clienti che sono tornati dopo un richiamo (compleanno, promozione, cliente che si stava allontanando), misurate dalla piattaforma rispetto al primo mese. Quante dipende dalla dimensione del negozio e dal numero di clienti: in call ti do una stima sul tuo caso.
No. In tanti anni non ho mai attivato un cliente senza avviamento. Da solo si rischia di impostare punti e premi che non rendono, o di lasciar perdere dopo due settimane. Nell'avviamento definiamo insieme regolamento, premi e automazioni, così dal primo giorno il programma lavora per te. E se entro 90 giorni non ti convince, ti rimborso anche quello.
La garanzia copre i primi 90 giorni. Dopo, il canone è mensile: se non ti serve più, smetti.
Mi racconti il tuo negozio, ti dico se il protocollo fa per te. Se non fa per te, te lo dico subito e non ti faccio perdere tempo.
Il calendario si apre in una finestra. La call è su Zoom e viene registrata per preparare il preventivo.
Il calendario è fornito da Kartra, che usa propri cookie.
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