Aiuto i negozi fisici a far tornare chi ha comprato una volta: leggo i dati che già hai e faccio partire da soli i messaggi giusti al momento giusto. Il risultato è più vendite dai clienti che hai già — e una dashboard che ti mostra, nero su bianco, quanto ti hanno riportato. Senza app, senza tessere di plastica.
15 minuti al telefono. Nessun impegno. Seguo solo pochi negozi al mese.
Mi occupo esclusivamente di negozi e attività con punto vendita fisico. Niente e-commerce, niente vendita solo online: la mia specialità è far entrare — e tornare — le persone dentro al tuo negozio.
Trovare un cliente nuovo costa molto più che far tornare uno che ti conosce già. Eppure quasi tutti i negozi investono tutto sul primo acquisto e niente sul secondo. Il risultato è un flusso continuo di persone che entrano una volta e si dimenticano di te nel giro di poche settimane.
Chi spende di più e torna spesso si confonde con tutti gli altri. Tratti uguale chi vale 10 e chi vale 1.000.
Quando un buon cliente smette di venire, lo scopri mesi dopo. Quando provi a riprenderlo, è già altrove.
Forse ce l'hai già. Ma i dati restano in un cassetto: nessuno li usa per riportare davvero la gente dentro.
Una tessera a punti, da sola, non fa tornare nessuno.
La maggior parte dei programmi fedeltà raccoglie dati e poi li lascia morire. Il punto non è dare punti. È sapere chi sta per abbandonarti e dargli il motivo giusto per tornare, al momento giusto.
Questa è la parte che faccio io — e che un software lasciato a se stesso non fa.
Analizzo chi compra, quanto e ogni quanto. Scopro chi è il tuo cliente più prezioso e chi, in silenzio, sta per sparire.
Messaggi che partono da soli al momento giusto: il compleanno del cliente, il richiamo a chi non torna da troppo tempo, il premio a chi viene spesso, l'attenzione in più agli altospendenti.
Niente promesse, numeri: tasso di ritorno, frequenza d'acquisto, scontrino medio. Se non si muovono, lo vediamo subito — perché quello che non misuri non puoi migliorarlo.
La maggior parte dei negozi tratta allo stesso modo chi spende 5 € e chi ne spende 180. Io divido i tuoi clienti per valore reale — quanto, quanto spesso, quanto di recente — così sai chi proteggere e chi riportare dentro.
Il 3% dei clienti vale quanto i tre quarti più bassi messi insieme. Senza questa lettura li tratti tutti uguali e li perdi tutti uguali. Con questa lettura, ogni gruppo riceve il messaggio giusto — in automatico.
Mi racconti com'è fatto il tuo negozio e i tuoi clienti. Io ti dico, sul tuo caso, cosa li farebbe tornare. Esci con qualcosa di utile anche se non andiamo avanti.
Se ha senso lavorare insieme, imposto tutto io in pochi giorni. Tu non devi imparare nessun software né cambiare come lavori.
Nei primi 30 giorni misuriamo insieme i clienti che tornano. I numeri parlano, non io.
Dal singolo negozio alla catena: attività che hanno smesso di sperare che i clienti tornino da soli, e hanno cominciato a richiamarli al momento giusto.
"Mi permette di misurare esattamente ogni cliente — quanto spende — e di reinvitarlo in base agli acquisti che ha già fatto. Nei nostri dati il ritorno in negozio è aumentato."
"È come avere un commesso che lavora per te: imposti le regole una volta e il programma fa il resto. Da quando lo usiamo, vendite e fatturato sono aumentati in modo tangibile."
"Non è la solita raccolta punti: hai dati importanti che analizzi, e decidi quale cliente richiamare. Lo rendi personale, e il cliente torna."
Estratti da video-testimonianze reali dei negozianti.
Non devi cambiare come lavori. Il programma si collega al tuo gestionale e ti fa risparmiare tempo alla cassa — oppure funziona da solo, da telefono o tablet.
Non è un software self-service che attivi e poi ti arrangi. Ogni negozio lo seguo io, uno a uno: l'analisi, la strategia, l'automazione. Per questo accetto solo un numero limitato di nuove attività ogni mese. La call gratuita è il primo passo — e anche il modo per capire se siamo adatti l'uno all'altro.
Lavoro nella fidelizzazione dei clienti dal 2005 e in questi anni ho aiutato centinaia di negozianti ad aumentare vendite, frequenza d'acquisto e ritorno dei clienti.
Ho ideato Simsol, uno dei primi sistemi in Italia a unire programma fedeltà e automazioni per trasformare i clienti occasionali in clienti abituali. Sono autore del libro Alta Fedeltà e ho collaborato al testo Web Marketing di Luca Vanin, adottato anche in ambito universitario; sono stato invitato a portare la mia esperienza in contesti accademici come la LUISS Guido Carli.
Il mio approccio è pratico: aiutare i negozi a vendere di più senza dipendere da sconti continui o dai social. Quando lavori con me, parli con me — non con un call center.
No. Funziona benissimo anche senza: registro i clienti con il solo numero di telefono. Le tessere fisiche aiutano a raccogliere i dati più in fretta, ma non sono obbligatorie. E se hai già delle tessere tue, nella maggior parte dei casi mi adatto a quelle.
No. È una delle prime cose che tolgo di mezzo: le app dei negozi vengono scaricate e dimenticate in pochi giorni. Qui il cliente non deve installare nulla — basta il suo numero di telefono.
Non per forza. Basta una connessione a internet: puoi usarlo dal telefono, da un tablet, dal PC o integrato con il tuo gestionale di cassa. Lo imposto io, poi lo gestisci da dove ti è più comodo.
È un canone mensile leggero, senza vincoli di durata. Ma il prezzo ha senso solo dopo aver capito se e come può funzionare nel tuo negozio: è esattamente quello che vediamo nella call gratuita di 15 minuti, senza impegno.
A te. I dati sono tuoi, sempre disponibili e sempre cancellabili. Non vengono rivenduti a nessuno. Tutto è trattato secondo il GDPR.
Prenotiamo 15 minuti al telefono. Mi racconti il tuo negozio, io ti dico da dove partirei. Gratis e senza impegno.
Scegli tu giorno e ora qui sotto: prenoti in un attimo, senza telefonate per fissare l'appuntamento.
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